Skip to content

Устранение неполадок¤

🌐 Проблемы с подключением¤

Устройство не подключается¤

  1. Проверьте:

    • Правильность Wi-Fi настроек
    • Уровень сигнала Wi-Fi
    • Питание устройства
    • Статус в журнале событий

  2. Попробуйте:

    • Перезагрузить устройство
    • Переподключить к Wi-Fi
    • Сбросить настройки
    • Обновить прошивку

Нестабильная работа¤

  • Проверьте качество Wi-Fi сигнала
  • Убедитесь в стабильном питании
  • Посмотрите загрузку устройства
  • Проверьте журнал ошибок

🔄 Проблемы с обновлением¤

Ошибки компиляции¤

  1. Проверьте:

    • Синтаксис кода
    • Наличие всех библиотек
    • Совместимость версий
    • Лог ошибок компиляции

  2. Решение:

    • Исправьте ошибки в коде
    • Добавьте недостающие библиотеки
    • Используйте совместимые версии
    • Попробуйте базовую прошивку

Проблемы с установкой¤

  • USB установка не работает:
    1. Проверьте USB кабель
    2. Установите драйверы
    3. Используйте другой USB порт
    4. Попробуйте другой браузер
  • OTA обновление не проходит:
    1. Убедитесь, что устройство онлайн
    2. Проверьте качество связи
    3. Попробуйте USB обновление

⚙️ Проблемы с автоматизацией¤

Уведомления не приходят¤

  1. Проверьте:

    • Настройки условий
    • Статус устройства
    • Журнал событий

  2. Решение:

    • Проверьте условия срабатывания
    • Настройте повторную отправку
    • Включите отладочные сообщения

Некорректная работа¤

  • Проверьте правильность условий
  • Убедитесь в корректности данных
  • Настройте временные интервалы
  • Протестируйте на тестовом устройстве

📞 Обращение в поддержку¤

Подготовка информации¤

  1. Соберите данные:

    • ID устройства
    • Версия прошивки
    • Журнал ошибок
    • Описание проблемы

  2. Приложите:

    • Скриншоты ошибок
    • Логи устройства
    • Настройки автоматизаций
    • Историю изменений

Способы связи¤